एमएफपी स्कैन क्यों नहीं करता है, लेकिन प्रिंट करता है

एमएफपी मुठभेड़ के मालिकों के लिए एक काफी सामान्य समस्या यह है कि स्कैनर काम नहीं करता है, भले ही प्रिंटर सामान्य रूप से काम कर रहा हो। यह स्थिति न केवल आम है जब आप पहली बार उत्पाद स्थापित करते हैं, बल्कि उन उपकरणों के साथ भी होता है जो लंबे समय से अपने मालिकों के साथ काम कर रहे हैं। नीचे हम सबसे सामान्य कारणों पर विचार करेंगे जो स्कैनर की निष्क्रियता का नेतृत्व करते हैं और उन्हें कैसे खत्म करें।

संभावित कारण कि MFP स्कैन नहीं करता है लेकिन प्रिंट करता है

स्थिति का कारण जब डिवाइस स्कैन नहीं करता है, लेकिन प्रिंट और प्रतियां, विभिन्न कारक हो सकते हैं जो सशर्त रूप से दो समूहों में विभाजित हो सकते हैं:

• हार्डवेयर;
• सॉफ्टवेयर।

हार्डवेयर में स्कैनर की खराबी, कॉर्ड को जोड़ने या पीसी के यूएसबी पोर्ट शामिल हैं। सॉफ़्टवेयर कारण अक्सर एक अनइंस्टाल्ड या खराबी डिवाइस ड्राइवर, या ऑपरेटिंग सिस्टम के आपके संस्करण के साथ सॉफ़्टवेयर असंगतता में झूठ बोलते हैं।

यदि एमएफपी स्कैन नहीं करता है तो क्या करें

समस्या निवारण शुरू करने पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए कि क्या यह इस पीसी पर स्कैनर की पहली स्थापना है, या यदि यह कुछ समय से काम कर रहा है।

यदि आपने पहले स्कैनर का सफलतापूर्वक उपयोग किया था, और फिर कुछ बिंदु पर यह काम करना बंद कर देता है, तो सबसे पहली बात यह है कि इसे पीसी से एक साथ पुनरारंभ करें, इसे बिजली की आपूर्ति से कई मिनटों के लिए डिस्कनेक्ट करें, और डिवाइस के साथ यूएसबी केबल कनेक्शन की विश्वसनीयता भी जांचें।

यदि यह स्थिति को ठीक करने में मदद नहीं करता है, तो आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि स्कैनर हार्डवेयर ऑपरेशन में है। किसी भी उपयोगकर्ता को यह समझना चाहिए कि एक स्कैनर और एक प्रिंटर को एक आवास में एक बहुक्रियाशील डिवाइस में जोड़ा जाता है। और प्रिंटर की संचालनशीलता का मतलब स्कैनिंग मॉड्यूल के स्वास्थ्य से नहीं है। स्कैनिंग मॉड्यूल के स्वास्थ्य की जांच करने का सबसे आसान तरीका कंप्यूटर से डिवाइस को डिस्कनेक्ट करना है और किसी भी दस्तावेज़ की प्रतिलिपि ऑफ़लाइन बनाने का प्रयास करना है। यदि आप सफल होते हैं, तो यह एक अच्छा संकेत है, यदि नहीं, तो सबसे अधिक संभावना है कि आप एक सेवा केंद्र से संपर्क किए बिना नहीं कर सकते।

यदि आप आश्वस्त हैं कि डिवाइस ऑफ़लाइन मोड (कापियर मोड) में काम कर रहा है, तो आपको कंप्यूटर से कनेक्ट होने पर डिवाइस की निष्क्रियता के कारण की खोज जारी रखनी चाहिए।

जांच करने के लिए अगली चीज एमएफपी और पीसी के बीच संचार लाइन की गतिशीलता है। आदर्श रूप से, यदि संभव हो, तो आपको एक नया यूएसबी केबल लेना चाहिए और इसे अपने पीसी पर किसी अन्य पोर्ट से कनेक्ट करना चाहिए, या कम से कम बस उस यूएसबी पोर्ट को बदलना चाहिए जिसमें डिवाइस कनेक्ट है।

महत्वपूर्ण! एमएफपी को किसी भी स्प्लिटर और यूएसबी हब को दरकिनार करते हुए सीधे अपने पीसी के यूएसबी पोर्ट से जुड़ा होना चाहिए।

यदि केबल जोड़तोड़ में मदद नहीं मिली, तो इसका मतलब है कि उच्च स्तर की संभावना के साथ यह तर्क दिया जा सकता है कि समस्या पीसी पर स्थापित एमएफपी स्कैनर ड्राइवरों या अन्य उपकरणों के ड्राइवरों के साथ उनके संघर्ष के साथ है।

एक नियम के रूप में, आवश्यक ड्राइवरों का एक सेट आपके एमएफपी के साथ आपूर्ति की जाती है। समस्या यह हो सकती है कि ड्राइवर का प्रत्येक संस्करण एक विशिष्ट ऑपरेटिंग सिस्टम के लिए डिज़ाइन किया गया है, और तदनुसार, अपडेट स्थापित करते समय, मौजूदा ड्राइवर काम करना बंद कर सकता है।

इस स्थिति में, आपको निम्न चरणों का पालन करना चाहिए:

• अपने ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ संगत निर्माता की आधिकारिक वेबसाइट से अपने एमएफपी के लिए नवीनतम ड्राइवर डाउनलोड करें;
• पीसी से एमएफपी को डिस्कनेक्ट करें;
• स्थापित प्रिंटर और स्कैनर के टैब पर जाएं और इसे सभी अप्रयुक्त उपकरणों और समस्याग्रस्त एमएफपी से हटा दें;
• कंप्यूटर को पुनरारंभ करें;
• यूएसबी केबल कनेक्ट करें और तब तक प्रतीक्षा करें जब तक पीसी कनेक्टेड डिवाइस के प्रकार को निर्धारित नहीं करता है;
• पहले डाउनलोड किए गए नवीनतम ड्राइवरों का उपयोग करके इस पीसी पर एमएफपी स्थापित करें;
• कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।

इस एल्गोरिथ्म को निष्पादित करके, आप अपने एमएफपी के लिए ड्राइवरों को पीसी पर पूरी तरह से पुनर्स्थापित करेंगे, मौजूदा समस्याओं को दूर करेंगे।

अपने MFP के लिए ड्राइवर डाउनलोड करते समय सावधान रहें। कुछ निर्माताओं के लिए, स्कैनर के लिए ड्राइवरों को प्रिंट डिवाइस के ड्राइवरों से अलग से स्थापित किया जाता है।