क्या लैपटॉप को वापस करना संभव है

उपभोक्ता संरक्षण कानून कानून खरीदार को दुकान पर सामान वापस करने का अधिकार प्रदान करता है। इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों के संबंध में, कई आरक्षण और शर्तें हैं। हम आपको हमारे लेख में पोर्टेबल पीसी वापस करने की सुविधाओं के बारे में बताएंगे।

क्या 2 सप्ताह के भीतर खरीदे गए लैपटॉप को वापस करना संभव है?

यह उपकरण जटिल उपकरणों से संबंधित है, इसलिए इसे खरीद की तारीख से 14 दिनों के भीतर लौटाया जा सकता है, लेकिन केवल ज्ञात खराबी (विवाह) के आधार पर।

पहचान की गई समस्याएं खरीदार को अधिकार देती हैं:

1. एक समान व्यावहारिक मॉडल के लिए उत्पाद का आदान-प्रदान करना जो उपयोग में नहीं था,
2. उच्च मूल्य के सामान के लिए अधिभार के साथ बदलें (यदि आप चाहें),
3. खर्च किए गए पैसे को पूरी तरह से वापस करें,
4. आंशिक वापसी, यानी बिक्री मूल्य में कमी (पहचानी गई खामियों का एक वित्तीय मूल्यांकन आवश्यक होगा)।

चेतावनी! संदेह के मामले में, विक्रेता यह पता लगाने के लिए एक परीक्षा का आदेश दे सकता है कि क्या विनिर्माण दोष किया गया था या क्या दोष स्वामी के कार्यों के परिणामस्वरूप प्रकट हुआ था।

यह हमेशा सही प्रक्रिया नहीं है, और इच्छुक पार्टियों द्वारा किया जाता है। खरीदार को निरीक्षण में उपस्थित होने का अधिकार है। स्वतंत्र निदान केंद्र से संपर्क करके या अदालत में चुनौती देकर संघर्ष को हल किया जा सकता है।

प्रक्रिया:

लेखन में, हम उत्पाद की गुणवत्ता के लिए एक दावा करते हैं, जहां हम वापसी के कारण को यथासंभव विस्तृत रूप से निर्दिष्ट करते हैं। आवेदन डुप्लिकेट में किया जाता है, उनमें से एक पर दुकान प्रतिनिधि के हस्ताक्षर, मुहर और आवेदन की प्राप्ति की तारीख है। यह प्रति खरीदार के हाथ में रहती है।

हम एक पूर्ण सेट में और एक बॉक्स में एक लैपटॉप प्रदान करते हैं - जिस रूप में इसे बेचा गया था। ऑपरेटिंग सिस्टम में कोई स्वयं-स्थापित सॉफ़्टवेयर नहीं होना चाहिए।

विक्रेता को दस्तावेजों के पैकेज के साथ प्रस्तुत किया जाता है - मालिक का पासपोर्ट, नकदी और कैशियर के चेक, एक निर्देश पुस्तिका और एक लिखित बयान।

आवश्यकता की पूर्ति के लिए समय का आदान-प्रदान होने की स्थिति में 7 कैलेंडर दिनों से अधिक और धन की वापसी के 10 दिनों में आवंटित किया जाता है। हालांकि, एक परीक्षा की नियुक्ति इस अवधि को 20 दिनों तक बढ़ा सकती है।

टिप! यदि उपयोगकर्ता डिवाइस (फ़ंक्शन, रंग, पैकेजिंग) की किसी भी विशेषता से असंतुष्ट था, तो यह उसे सामान वापस करने की अनुमति नहीं देगा, जिसकी गुणवत्ता सभी मानकों को पूरा करती है।

एकमात्र विकल्प एक व्यक्तिगत व्यवस्था है, जब स्टोर स्वेच्छा से ग्राहक की इच्छाओं को पूरा करने के लिए सहमत होता है।

मुझे धनवापसी कब मिल सकती है?

14 दिनों के बाद, वारंटी अवधि समाप्त हो जाती है और उत्पाद की वापसी की परिस्थितियां बदल जाती हैं। ऐसी स्थितियाँ जो आपको मौद्रिक दावे को आगे बढ़ाने की अनुमति देती हैं:

एक अपूरणीय दोष का मतलब या तो अनुपातहीन मरम्मत लागत (सामान की कीमत के बराबर) है, या समस्या को हल करने में लंबा समय (2 महीने या अधिक) लगेगा। इसमें एक ब्रेकडाउन भी शामिल है जिसे बार-बार पता चला है और मरम्मत कार्य के बाद फिर से प्रकट होता है।

वारंटी सेवा 45 दिनों से अधिक हो गई है (पार्टियों के लिखित समझौते में समय निर्धारित है)। यहां, प्रत्येक विलंबित दिन के लिए मौद्रिक क्षतिपूर्ति (उत्पाद की कीमत का 1%) की मांग की जाती है।

अगर वारंटी अवधि के दौरान, प्रत्येक वर्ष उत्पाद की मरम्मत 30 से अधिक दिनों से चल रही थी।

महत्वपूर्ण! लिखित रूप में, हम मॉडल की वापसी और आवश्यकता के आधार का संकेत देते हैं: भुगतान किए गए धन की वापसी।

मैं वारंटी अवधि के दौरान अपने लैपटॉप को नए में कब बदलूं?

पिछले अनुभाग में दिए गए कारण काम करते हैं यदि खरीदार ने माल बदलने का फैसला किया।

पूरे वारंटी अवधि के दौरान विनिमय संभव है। यह अवधि उत्पाद के लिए दस्तावेजों में इंगित की गई है, अन्यथा कानून स्पष्ट रूप से 2 साल की समय अवधि को परिभाषित करता है।

क्लाइंट को यह साबित करने की आवश्यकता नहीं है कि डिवाइस उसकी गलती के कारण विफल हो गया। विक्रेता अपने खर्च पर एक परीक्षा देता है और दोष की पुष्टि करने के बाद उपभोक्ता को एक नया उपकरण प्रदान करता है। हालांकि, यदि निदान यह स्थापित करता है कि उल्लंघन अनुचित संचालन (यांत्रिक क्षति, असंगत उपकरणों के कनेक्शन, आदि) के कारण शुरू हुआ, तो खरीदार स्टोर द्वारा किए गए निरीक्षण लागतों का भुगतान करता है।

हमने लैपटॉप को बिक्री के बिंदु पर वापस करने के मानदंडों की जांच की। हमें उम्मीद है कि हमारी जानकारी ने पाठक को उनके प्रश्न को हल करने में मदद की है।